SERVICE SOCIAL DU TRAVAIL EXTERNALISÉ
Une assistante sociale libérale du travail pour le bénéfice de l’entreprise & au profit des salariés
Agenda 24/7
Activation < 4 h (urgence)
SLA 72 h
Secret professionnel
Reporting anonymisé
Appui RH & managers
France entière
Présentiel / distanciel
Indicateurs clés (pilotage RH)
📉
Absentéisme évité*
0
⏱
Délai de prise en charge
0
✅
Situations stabilisées < 30 j
0
🧩
Maintien / retour en emploi
0
👥
Taux de recours salariés
0
🛡️
Cas urgents < 24 h
0
⭐
Satisfaction salariés
0
🧠
Managers outillés / trim.
0
Quel impact potentiel ?
Modes d’intervention
Accès + heures (starter)
Sur devis
- Agenda dédié + enveloppe d’heures
- Priorisation des urgences
- Compte-rendus & coordination à la demande
Abonnement mensuel par contrat
500 € → 3 000 €/mois
Selon l’effectif couvert et le déploiement multi-sites.
- Saisine “autant que de besoin” par salariés / RH / MDT
- Créneaux urgences quotidiens + agenda 24/7
- Procédure SMS prioritaire pour cas sensibles
- Reporting anonymisé trimestriel & comité de suivi
- Confidentialité stricte — aucune donnée individuelle
Multi-sites / grands comptes
Sur devis
- Déploiement multi-entités / multi-sites
- Processus d’alerte & gouvernance sur mesure
- Indicateurs consolidés (anonymisés)
Pourquoi externaliser ?
⚡ Réactivité & flexibilité
- Créneaux urgences quotidiens
- Adaptation au volume réel
- Couverture France
🔒 Confidentialité
- Secret professionnel
- Échanges confidentiels
- Indicateurs agrégés, jamais individuels
🤝 Appui RH & managers
- Décodage dispositifs
- Postures en situations délicates
- Coordination SST/RH
Ce que je mets en place
🛟 Accès aux droits & urgences
- VIF, logement/mise à l’abri
- Dettes, santé, aides
- Procédures sécurisées
🧩 Maintien en emploi
- MDPH/RQTH, invalidité
- Aménagements & reprises
- Parcours de soins
🎓 Sensibilisations & ateliers
- RPS, proches aidants
- Budget & aides
- Prévention VIF
Déroulé en 4 étapes
1 Cadrer
- Objectifs & périmètre
- Procédure d’urgence
- Com & accès salariés
2 Activer
- Agenda + ligne SMS
- Démarrage accompagnements
- Relais utiles
3 Piloter
- Indicateurs trimestriels
- Comité de suivi
- Ajustements
4 Prévenir
- Axes QVCT concrets
- Sensibilisations ciblées
- Outillage managers
Comparatif synthétique
Interne (générique)
- — Capacité variable
- — Délais aléatoires
- — Proximité perçue
- — Reporting parfois biaisé
Externalisé CABINET MB
- ✓ Agenda dédié + ligne SMS
- ✓ Activation < 4 h (urgence)
- ✓ Confidentialité renforcée
- ✓ Indicateurs anonymisés utiles
Accès salariés — démonstration
Exemple d’accès déployé : agenda 24/7 + procédure SMS prioritaire pour cas sensibles. Communication interne fournie.
FAQ
Échange de cadrage (objectifs, périmètre, canaux). Activation rapide de l’accès agenda et mise en place d’un reporting anonymisé.
Oui selon les besoins et la localisation. Le distanciel couvre toute la France.
Secret professionnel, échanges confidentiels. Côté entreprise : uniquement des indicateurs agrégés et anonymisés.
Délais d’activation, volumes, thématiques, trajectoires maintien en emploi — jamais de données individuelles.
Conformité & outils
Cadre déontologique, protection des données et outillage maîtrisé — simple, fiable et professionnel.
RGPD — finalités claires, minimisation
Secret professionnel — confidentialité absolue
