AU BÉNÉFICE DE L’ENTREPRISE
Activer vite, accompagner juste, améliorer durablement la performance sociale
Indicateurs clés
Chiffres indicatifs ; reporting transmis à l’entreprise strictement anonymisé.
Gains concrets pour l’organisation
Réduction des risques & coûts cachés
Traitement rapide des situations qui désorganisent le collectif (VIF, dettes, logement, santé, retours compliqués).
Maintien en emploi
Coordination médecine du travail, aménagements, trajectoires de reprise, communication claire avec le manager.
Appui RH & managers
Décryptage des dispositifs, recours utiles, posture en situations sensibles.
QVCT pragmatique
Sensibilisations courtes, retours d’expérience, axes de prévention issus des cas traités.
Accès fluide
Agenda en ligne, créneaux urgences quotidiens, procédure SMS prioritaire.
Traçabilité & confidentialité
Indicateurs utiles anonymisés ; secret professionnel côté salariés.
Accès & canaux
- Agenda en ligne dédié (créneaux urgences quotidiens).
- Procédure SMS prioritaire pour les cas sensibles.
- Échanges confidentiels — secret professionnel.
Gouvernance & suivi
- Point d’entrée RH/Direction, circuit d’alerte clair.
- Indicateurs trimestriels agrégés (volumes, thématiques, délais).
- Revue d’ajustement & axes de prévention QVCT.
Modes d’intervention
Accès + heures (starter)
- Agenda dédié + enveloppe d’heures
- Priorisation des urgences si besoin
- Coordination & points avec RH à la demande
Abonnement mensuel par contrat
Selon effectif et multi-sites.
- Service social du travail en distanciel
- Ligne téléphonique dédiée — canal identifié, pas une hotline
- Saisine autant que de besoin (salariés, RH, médecin du travail)
- Agenda 24/7 + créneaux urgences quotidiens
- Procédure SMS prioritaire pour cas sensibles
- Reporting anonymisé trimestriel & comité de suivi
- Confidentialité stricte (secret professionnel)
La “ligne dédiée” est un numéro/canal réservé, traité sur des plages définies ; pas de hotline/astreinte 24/7.
Obtenir une propositionPack QVCT
- Diagnostic flash & axes de prévention
- 2 ateliers (45–60 min) au choix
- Suivi à 3 mois + indicateurs anonymisés
Déroulé en 3 étapes
Cadrage
Objectifs, périmètre, procédure d’urgence, communication interne.
Activation
Accès agenda, ligne dédiée/SMS, accompagnements & sensibilisations.
Suivi & prévention
Indicateurs anonymisés, bilan périodique, axes d’amélioration.
Exemple de saisine simplifiée
Réservation immédiate ou canal court :
- QR code vers l’agenda 24/7
- Ligne téléphonique dédiée (plages définies, pas une hotline)
- Procédure SMS prioritaire pour cas sensibles
FAQ
Ce qui change concrètement en 30 jours
On passe d’une gestion au fil de l’eau à un cadre structuré, réactif et sécurisant pour les salariés, les managers et la fonction RH.
- Délais flous pour les urgences et les situations sensibles.
- Dossiers incomplets (MDPH / invalidité / aides / logement…).
- Managers seuls face aux fragilités des équipes.
- Risque budgétaire : absentéisme, désorganisation, ruptures subies.
- Activation < 4 h ouvrées, RDV sous 72 h pour la majorité des demandes.
- Check-lists et plan d’action pas à pas pour chaque situation.
- Appui aux managers sur la posture et les relais adaptés.
- Indicateurs anonymisés exploitables pour la prévention et la QVCT.
Accès & canaux
- Agenda en ligne 24/7 avec créneaux urgences dédiés.
- Procédure SMS prioritaire pour les cas sensibles.
- Échanges couverts par le secret professionnel.
Gouvernance & suivi
- Point d’entrée RH / Direction clairement défini.
- Indicateurs trimestriels anonymisés (volumes, délais, thématiques).
- Comité de suivi et propositions d’actions de prévention.