CHARTE D’ENGAGEMENT
Mes engagements concrets : disponibilité réelle, réactivité éprouvée, confidentialité totale
Votre engagement vis-à-vis de vos équipes, structuré et tenu
En confiant la gestion sociale de vos collaborateurs au Cabinet MB, vous disposez d'un dispositif activable en moins de 4 h, d'une procédure claire et d'un reporting anonymisé utilisable dans votre pilotage RH.
Ce n'est pas une promesse vague — c'est un cadre opérationnel écrit, applicable dès le 1er jour.
Un dispositif structuré, pas une ressource ponctuelle
Chaque engagement ci-dessous est formalisé à la mise en place du service. Vous pouvez les communiquer à vos managers et à vos IRP.
Délais d'intervention formalisés
Réponse sous 24 h ouvrées à toute demande standard. Activation urgences sous 4 h avec procédure SMS dédiée. Ces délais sont écrits dans votre contrat.
Reporting RH anonymisé
Bilan mensuel ou trimestriel (volumétrie, thématiques, tendances) exploitable pour votre DUERP, votre rapport social ou vos négociations QVT. Aucune donnée nominative.
Cloisonnement étanche RH / Social
Secret professionnel absolu. Vos équipes RH ne reçoivent aucune information sur le contenu des entretiens. Ce cloisonnement est l'une des conditions du succès du dispositif.
Coordination multi-acteurs
Interface avec le médecin du travail, Cap emploi, MDPH, CARSAT selon les situations. Vous n'avez pas à orchestrer le réseau — c'est inclus dans la prestation.
Accès 24/7 sans filtre RH
Agenda en ligne accessible directement par le salarié ou le manager. La réservation ne passe pas par les RH — facteur clé pour lever les freins à la prise de contact.
Traçabilité des démarches
Plan d'action écrit, jalons identifiés, pièces attendues documentées. Le salarié sait exactement où il en est. Vous aussi, via le reporting agrégé.
Niveaux de service garantis
Ces indicateurs peuvent figurer dans votre accord QVT ou votre communication interne.
Comment fonctionne le dispositif au quotidien
Trois niveaux d'entrée selon l'urgence, sans complexité administrative.
Réservation en ligne — accès standard
Le salarié ou le manager réserve directement sur l'agenda en ligne. Disponible 24/7. Confirmation immédiate. Pas de passage par les RH requis.
SMS dédié — accès prioritaire
Pour les situations à risque (VIF, expulsion imminente, rupture de soins, crise aiguë) : un SMS suffit. Format : Prénom / Nom / Entreprise. Activation sous 4 h ouvrées.
Saisine RH — signalement tiers
Le manager ou le RH peut signaler une situation préoccupante. Un contact est alors établi vers le salarié, dans le respect du secret professionnel.
Vous êtes DRH ou dirigeant d'une PME ?
Ce cadre de service est opérationnel en moins de 10 jours. Demandez un premier échange pour caler les modalités avec votre contexte.