CHARTE D’ENGAGEMENT
Mes engagements concrets : disponibilité réelle, réactivité éprouvée, confidentialité totale
Ma charte d’engagement
Je ne propose pas seulement un accompagnement social : je m’engage sur une disponibilité réelle, une réactivité éprouvée et un cadre déontologique strict. Chaque jour, des plages urgences sont réservées pour les situations critiques.
Engagements quantifiés
Retour sous 24 h ouvrées à toute nouvelle demande.
Créneau d’urgence **le jour même** (souvent < 4 h).
Agenda accessible à tout moment, confirmation immédiate.
Respect du secret professionnel et du cadre déontologique.
Ce à quoi je m’engage
Réactivité & priorisation
Plages urgences quotidiennes, procédure SMS simple (Prénom, Nom, entreprise) et traitement prioritaire.
Confidentialité & éthique
Cadre strict, neutralité, impartialité. Respect du secret pro et des règles déontologiques.
Clarté & traçabilité
Plan d’action, jalons, récapitulatif des démarches et des pièces à fournir.
Orientation efficace
Accès aux bons interlocuteurs (droits, aides, dispositifs) et coordination si nécessaire.
Accessibilité
Distanciel (visio/téléphone), présentiel possible si besoin affirmé. Agenda en ligne 24/7.
Qualité & amélioration
Suivi des engagements, retour d’expérience et amélioration continue des pratiques.
Pour un accompagnement efficace
Vos informations
Partager les éléments utiles (situation, documents, échéances) pour gagner du temps.
Présence & ponctualité
Prévenir en cas d’empêchement et venir avec les pièces demandées.
Feedback
Dire ce qui fonctionne et ce qui bloque pour ajuster rapidement.
Besoin d’un engagement clair, appliqué au quotidien ?
Réservez un créneau dès maintenant, ou rendez-vous sur la page Urgences pour les situations qui ne peuvent pas attendre.
