FOIRE AUX QUESTIONS
Les questions que posent le plus souvent les Directions et les équipes RH, sur les deux branches du cabinet : concevoir et piloter des dispositifs sociaux, et opérer le service social du travail. Prestations contractées par l'entreprise.
01
Général
Aux Directions générales, aux DRH et aux managers. J'interviens sur ce que le travail produit
sur les personnes, en amont de la décision comme sur le terrain. Les prestations sont contractées
par l'entreprise, jamais par le salarié.
Concevoir et piloter relève du conseil : construire un dispositif, coordonner les acteurs,
outiller la décision. Opérer relève de la mise en œuvre : le service social du travail assuré
pour les salariés des entreprises adhérentes. On peut mobiliser l'une, l'autre, ou les deux.
Oui, principalement en distanciel, ce qui permet de démarrer vite et sans contrainte
géographique. Des journées sur site s'organisent selon le contexte.
Non. Mon travail est ancré dans le réel du travail : lecture des situations, droits et dispositifs,
cadre juridique, coordination des acteurs. L'objectif est de rendre une situation décidable,
pas d'accompagner un développement personnel.
Diplôme d'État d'assistante de service social, Master 2 de mathématiques appliquées,
inscription au répertoire des professionnels de santé sous le numéro 10111783337.
Vingt-huit ans de pratique, dans le secteur public comme dans le privé.
Le cabinet travaille avec des organisations. Les salariés accèdent au service social du travail
par l'intermédiaire de leur entreprise, lorsque celle-ci a souscrit au service.
02
Concevoir et piloter
Concevoir, structurer et faire fonctionner un dispositif social dans une organisation :
diagnostic du besoin réel, conception des circuits, définition des indicateurs de suivi,
puis pilotage et ajustement dans la durée.
Quand une Direction sait qu'il y a un sujet humain mais ne sait pas encore comment le nommer,
ni par où le prendre. Souvent au moment d'une réorganisation, d'une montée de l'absentéisme,
de situations qui reviennent sans se résoudre, ou de tensions entre acteurs internes.
À faire tenir ensemble des acteurs qui décident séparément : médecine du travail, RH, encadrement,
partenaires institutionnels. Je formalise les circuits, sécurise les reprises après arrêt long,
et travaille la prévention des inaptitudes évitables.
Non, jamais. J'interviens en complément, pour organiser le parcours et sécuriser
l'articulation entre vos obligations et vos relais. Chacun garde son rôle et sa responsabilité.
Selon la mission : note de cadrage, schéma de dispositif, plan de coordination, tableau d'indicateurs,
points de suivi, recommandations de prévention. Des contenus non nominatifs,
utilisables en comité de direction.
Oui, sur les situations humaines que la formation managériale ne couvre pas : situations individuelles
à enjeu, réorganisations, préparation d'entretiens difficiles. J'interviens comme
interlocutrice neutre, extérieure à l'organisation, dans un cadre défini avec les RH.
03
Opérer, le service social du travail
L'accompagnement individuel des salariés sur tout ce qui pèse sur la vie au travail :
santé, logement, budget, situation familiale, épuisement, droits, retours d'arrêt, maintien en emploi.
Chaque situation aboutit à des démarches réalistes et à des relais adaptés.
L'externalisation apporte de la neutralité, qui est précisément ce qui permet aux salariés
de parler. Elle apporte aussi une organisation dédiée et une coordination avec les partenaires,
sans créer de poste ni de charge fixe pour l'entreprise.
Les entreprises adhérentes reçoivent une ligne dédiée, qu'elles transmettent à leurs
salariés par le canal de leur choix. Le service RH reste le relais. Ce fonctionnement garantit
un cadre clair et des rendez-vous organisés.
Un bilan trimestriel anonymisé : volumes, thématiques, tendances, axes de prévention
issus du terrain. Aucune situation individuelle n'y est exposée, jamais.
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Confidentialité et RGPD
Oui. Le secret professionnel s'applique, et il est absolu. C'est ce qui rend le service
efficace : sans cette garantie, les salariés ne feraient pas appel à lui.
Non. Aucune information nominative ne remonte à la Direction. Un partage ne peut intervenir
que dans un cadre défini et avec l'accord explicite de la personne concernée.
Uniquement ce qui est nécessaire au suivi de la situation, selon le cadre contractuel
et les obligations professionnelles, avec une conservation limitée dans le temps.
Accès restreint, pratiques de sécurisation adaptées, conservation limitée au nécessaire.
Les droits prévus par le RGPD s'exercent sur simple demande.
05
Mise en place et indicateurs
Par un échange de cadrage : contexte, périmètre, modalités d'accès, forme du reporting.
Vient ensuite une proposition écrite, puis la mise en place des canaux et la communication interne.
Volumes, thématiques, délais, orientations, points de vigilance collectifs et recommandations
de prévention. Sans aucune identification des personnes.
Oui. Un démarrage sur un site ou une population limitée permet de valider les circuits,
les usages et les indicateurs avant un déploiement plus large.
Oui. Le distanciel couvre la France entière, et les formats s'ajustent à la taille de l'organisation
comme à la dispersion de ses sites.
06
Tarification
Le service social du travail fonctionne par abonnement mensuel, calibré selon vos effectifs.
Les missions de conception et de pilotage font l'objet d'un devis spécifique,
établi après l'échange de cadrage.
L'accès des salariés au service, le lien avec vos équipes RH et le bilan trimestriel anonymisé.
Le montant figure sur la page Mes interventions.
Non. Le format s'adapte à votre taille, à vos sites et à vos enjeux, qu'il s'agisse d'une PME
ou d'une organisation multi-sites.
Par la page Contact. Je reviens vers vous pour comprendre votre contexte,
puis je vous transmets une proposition écrite.
Une question qui n'y figure pas
Écrivez-moi, la réponse arrive plus vite qu'un formulaire ne le laisse croire.
Un échange court suffit le plus souvent à cadrer un besoin et à identifier le bon format d'intervention.