Urgences sociales : une procédure interne simple (sans improvisation)
Une urgence sociale ne se gère pas "au feeling". Elle se gère avec une procédure courte, connue et activable — avant que la crise arrive.
Ce qui doit être décidé à l'avance
Le canal d'alerte — qui reçoit, qui coordonne, qui décide.
Les niveaux d'urgence : immédiat / moins de 24h / moins de 72h.
Les relais identifiés : SST/SPST, partenaires externes, service social du travail.
Ce qui est traçable / non traçable — le cadre de confidentialité, écrit et connu de tous.
6 étapes — dans cet ordre
1
Recueil factuel — quoi, quand, quel risque immédiat. Sans interprétation.
2
Mise en sécurité si nécessaire — avant toute autre démarche.
3
Activation du relais adapté — le bon, pas le plus disponible.
4
Organisation de la continuité de travail — si la situation l'exige.
5
Point RH cadré — factuel, sans détails intimes, tracé.
6
Suivi à J+3 / J+10 — court, opérationnel, sans pression.
Ce que je peux prendre en charge
Activation rapide et cadrée des situations sociales urgentes — avec confidentialité, relais utiles et traçabilité sécurisée.
→ Service social externalisé
